1. Comment commander sur medecinechine.com ?

Toute commande peut être passée sur le site medecinechine.com 24h/24 et 7j/7. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le bouton Ajouter au panier placé sur la droite du produit qui vous intéresse.

En cas de difficulté, vous pouvez contacter notre support client par mail. Nos conseillers se feront un plaisir de vous aider à passer votre commande.

  1. Combien de temps prend l’expédition d’une commande ?

Chaque commande passée avant 14h est expédiée le jour même.

Les commandes passées après 14h sont expédiées le lendemain.

Durant les weed end, et jours fériés il n’y a pas d’expédition de commande. Ainsi, si vous commandez un produit le week end, celui-ci sera expédié le lundi.

  1. Quel est le coût et la durée de la livraison ?

Le montant et la durée de livraison sont variables selon le transporteur et la destination du colis. Pour la France métropolitaine, il faut compter entre 5 à 7 jours pour un mode de livraison standard. La livraison est offerte pour un montant de commande supérieur à 50€.

  1. Comment payer ma commande ?

Pour le paiement de la commande, 2 choix s’offre à vous :

-Le paiement par carte bancaire.

-Le paiement par compte paypal.

  1. Le produit que j’ai reçu est cassé, comment procéder ?

Prenez deux photos du produit cassé ou abimé puis envoyez-les à l’adresse mail contact@medecinechine.com. Renseignez également votre numéro de commande concernée dans le mail.

  1. Le produit reçu ne correspond pas au produit de la commande passée, commander faire ?

Si un ou plusieurs produits reçus ne correspondant pas à la commande passée. Prenez des photos des produits reçus puis envoyez les à l’adresse mail suivante avec le numéro de commande renseigné : contact@medecinechine.com

  1. Comment donner son avis sur un produit ?

Une semaine après réception de votre commande, nous vous envoyons un mail vous donnant la possibilité de donner votre avis sur le produit.

Les avis sont ensuite consultés par les clients du site afin d’assurer une transparence complète sur la qualité des produits.

  1. Comment la sélection des produits est effectuée sur le site ?

La sélection des produits de medecinechine est faite avec le plus grand soin par notre équipe d’experts en compléments alimentaires, aromathérapie, cosmétiques bios, et accessoires bien-être.